支持与服务
皇卫智能科技为购买其产品的客户提供的基础维护保障服务解决方案。该方案提供了7×24小时无间断的远程问题解决及咨询、快速备件先行更换服务,维护性软件及主版本升级软件提供服务,提供网站专用帐号在线支持服务,帮助客户维护安全、高效、稳定的IT环境,提高网络生产力。及咨询
皇卫智能科技为购买其产品的客户专门打造并提供的中级维护保障服务解决方案。该方案在提供了基本维保服务中包含的7×24小时无间断的远程问题解决及咨询、快速备件先行更换服务 等内容基础上,增加了现场故障诊断、现场备件更换以及现场软件升级等厂商快速现场服务,帮助客户维护 更加高效、稳定的IT环境,提高网络生产力。
皇卫智能科技为购买其产品的客户打造的高级别维护保障服务解决方案。该方案除了为客户提供远程及快速现场技术支持、快速备件先行更换等服务内容之外,同时针对客户的业务特点 提供网络巡检、专人值守、软件版本评估等网络运行管理支持,并特别指派专门的客户服务经理及技术专家 团队为客户提供对口支持,把一般维保服务以响应为主变以主动预防为主,力图全方位满足客户对业务业务网络 或核心设备稳定运行的服务保障要求。